Akeeba Backup for WordPress

#33092 – Error message from WordPres via eamail !

Posted in ‘Akeeba Backup for WordPress’
This is a public ticket. Everybody will be able to see its contents. Do not include usernames, passwords or any other sensitive information.
Friday, 22 May 2020 16:47 CDT
With installation of Akeeba Backup on WordPress, I have a error Message like

Bonjour !

Depuis WordPress 5.2, une fonctionnalité native permet de détecter si une extension ou un thème cause une erreur fatale sur votre site, et vous notifie avec cet e-mail automatique.

Ici, WordPress a trouvé une erreur avec l’une de vos extensions, « Akeeba Backup Professional for WordPress ».

Commencez par visiter votre site web ( pour vérifier s’il y a des problèmes visibles. Ensuite, visitez la page où une erreur a été relevée ( et vérifiez si des problèmes sont visibles.

Veuillez contacter votre hébergeur pour une assistance concernant la résolution de ce problème.

Si votre site semble cassé ou si vous ne pouvez pas accéder à votre tableau de bord normalement, WordPress dispose maintenant d’un « mode de récupération ». Cela vous permet de vous connecter en sécurité sur votre tableau de bord afin de chercher la source du problème.


Pour garder votre site en sécurité, ce lien expirera dans 1 jour. Ne vous inquiétez cependant pas : un nouveau lien vous sera envoyé si l’erreur se présente à nouveau.

Si vous cherchez de l’aide pour ce problème, les informations suivantes pourraient vous être demandées :
WordPress version 5.4.1
Thème actuel : Twenty Twenty (version 1.3) Extension actuelle : Akeeba Backup Professional for WordPress (version 7.1.1) PHP version 7.3.17

What can I do ?

Custom Fields

WordPress version (in x.y.z format) 5.4.1
PHP version (in x.y.z format) 7.3.17
Akeeba Backup version (x.y.z format) 7.1.1
Sunday, 24 May 2020 02:33 CDT
Unfortunately, WordPress' message is hiding any and all useful information which could tell us what the problem is. As a result it makes it impossible for us to provide any kind of meaningful support until we can see our own error page which actually does provide the information we need to help you.

Please upgrade to the latest version of Akeeba Backup for WordPress. At the time of this writing it is Since Akeeba Backup 7.1.3 we are applying a defense against WordPress' feature which gets in the way of troubleshooting.

Nicholas K. Dionysopoulos

Lead Developer and Director

🇬🇷Greek: native

🇬🇧English: excellent

🇫🇷French: basic

Please keep in mind my timezone and cultural differences when reading my replies. Thank you!

Tuesday, 23 June 2020 17:17 CDT
This ticket has been automatically closed. All tickets which have been inactive for a long time are automatically closed. If you believe that this ticket was closed in error, please contact us.
This ticket is closed, therefore read-only. You can no longer reply to it. If you need to provide more information, please open a new ticket and mention this ticket's number.

Support Information

Working hours: Typically we work Monday to Friday, 9am to 7pm Cyprus timezone (EEST). Support is provided by the same developers writing the software, all of which live in Europe. You can still file tickets, but we cannot respond to them, outside of our working hours.

Support policy: We would like to kindly inform you that when using our support you have already agreed to the Support Policy which is part of our Terms of Service. Thank you for your understanding and for helping us help you!