Support

Site Restoration

#15349 jpa file not open with akeeba extract wizard

Posted in ‘Site restoration’
This is a public ticket

Everybody will be able to see its contents. Do not include usernames, passwords or any other sensitive information.

Environment Information

PHP version
n/a
CMS Type
Other
CMS Version
n/a
Backup Tool Version
n/a
Kickstart version
n/a

depika

Mandatory information about my setup:

Have I read the related troubleshooter articles above before posting (which pages?)? Yes
Have I searched the tickets before posting? Yes
Have I read the documentation before posting (which pages?)? Yes
Joomla! version: 2.5.9
PHP version: 5.3.18
MySQL version: 5.0.96-community-log
Host: (optional, but it helps us help you)
Akeeba Backup version which took the backup: The previous from 3.7.2. I guess 3.7.1
Kickstart version used to extract the backup: (unknown)

Description of my issue:

I had an issue with a site and I ftped a jpa file to my windows pc to extract it and I am getting the message from akeeba extract wizard that the file cannot open. I press ok to proceed and akeeba extract wizard does nothing.

I have the latest akeeba extract wizard file.

What is wrong with my jpa file? I tried also another jps file from the same server and still got the same issue.

Ευχαριστώ πολύ για όλα

Δέσποινα

nicholas
Akeeba Staff
Manager

Γειά σου Δέσποινα,

Δοκίμασε να κάνεις extract στον κατάλογο My Documents (ή σκέτο Documents όπως το λέει στα Windows 7 και 8). Πιστεύω ότι το πρόβλημά σου είναι τα Windows ACL permissions. Είναι πιθανό το extract wizard να μην έχει πρόσβαση εγγραφής στον φάκελο που πας να κάνεις την εξαγωγή των αρχείων.

Nicholas K. Dionysopoulos

Lead Developer and Director

🇬🇷Greek: native 🇬🇧English: excellent 🇫🇷French: basic • 🕐 My time zone is Europe / Athens
Please keep in mind my timezone and cultural differences when reading my replies. Thank you!

depika

Γεια σου Νικόλα

Το συγκεκριμένο pc είναι xp pro with sp3.

Το jpa αρχείο είναι μέσα στα έγγραφα μου και είμαι και admin για το pc!

nicholas
Akeeba Staff
Manager

Μπορείς να ανεβάσεις ένα screenshot με το μήνυμα λάθους για να καταλάβω τι γίνεται;

Nicholas K. Dionysopoulos

Lead Developer and Director

🇬🇷Greek: native 🇬🇧English: excellent 🇫🇷French: basic • 🕐 My time zone is Europe / Athens
Please keep in mind my timezone and cultural differences when reading my replies. Thank you!

depika

Άμα πατήσω οκ δεν κάνει τίποτα

nicholas
Akeeba Staff
Manager

Περίεργο. Αυτό σημαίνει ότι τα Windows δεν αφήνουν το πρόγραμμα να ανοίξει το αρχείο. Μπορείς να δοκιμάσεις να κάνεις την εξαγωγή χρησιμοποιώντας το Kickstart σε έναν τοπικό server (π.χ. XAMPP);

Nicholas K. Dionysopoulos

Lead Developer and Director

🇬🇷Greek: native 🇬🇧English: excellent 🇫🇷French: basic • 🕐 My time zone is Europe / Athens
Please keep in mind my timezone and cultural differences when reading my replies. Thank you!

depika

Θα το δοκιμάσω και το απόγευμα και στο σπίτι και θα σου πω.

depika

Γεια σου Νικόλα και συγνώμη για την αργή απάντηση απλά έχω μία κόρη 18 μηνών και όποτε γυρίζω σπίτι δεν με αφήνει να κάνω τίποτα.

 

Στο σπίτι με windows 7 ultimate το backup έκανε μία χαρά extract!

nicholas
Akeeba Staff
Manager

Απ'ότι φαίνεται έχεις ένα θεματάκι με τα ACLs στα XP. Θα σου συνιστούσα να ρίξεις μια ματιά στις οδηγίες που έχω στο https://www.akeebabackup.com/documentation/troubleshooter/kscantextract.html σχετικά με το πως να φτιάξεις τα ACLs στα XP. Το'χω πάθει κι εγώ, πριν μερικά χρόνια (όταν προτοέφτιαχνα το Kickstart και είχα XP). Το'χουν πάθει κι άλλοι πολλοί. Σχεδόν σε όλες τις περιπτώσεις αυτές οι οδηγίες λειτούργησαν :)

Nicholas K. Dionysopoulos

Lead Developer and Director

🇬🇷Greek: native 🇬🇧English: excellent 🇫🇷French: basic • 🕐 My time zone is Europe / Athens
Please keep in mind my timezone and cultural differences when reading my replies. Thank you!

Support Information

Working hours: Typically we work Monday to Friday, 9am to 7pm Cyprus timezone (EEST). Support is provided by the same developers writing the software, all of which live in Europe. You can still file tickets, but we cannot respond to them, outside of our working hours.

Support policy: We would like to kindly inform you that when using our support you have already agreed to the Support Policy which is part of our Terms of Service. Thank you for your understanding and for helping us help you!

Summer vacations: Our support will be closed for replies and new tickets from August 6th to August 21st, 2022 due to summer vacations.