Support

Have you followed the instructions in the documentation? If so, which checks did you perform and how?

Die automatische Übersetzung dieses Dokuments ins Deutsche wird nachfolgend bereitgestellt.

Ο σύνδεσμος που σας έστειλα περιέχει περισσότερες πληροφορίες εκτός από τον έλεγχο του διαθέσιμου χώρου αποθήκευσης στον πάροχο φιλοξενίας σας. Διαβάσατε, ή τουλάχιστον απαντήσατε σαν να διαβάσατε, μόνον τις πρώτες παραγράφους. Δεν μου αναφέρετε τίποτα ως προς τον έλεγχο απολεσθέντων ή κατεστραμμένων αρχείων, ή αν ελέγξατε τα δικαιώματα των αρχείων.

Αν τα έχετε ήδη κάνει όλα αυτά, παρακαλώ ζητήστε από τον πάροχο φιλοξενίας σας να σας στείλει τις γραμμές από το αρχείο καταγραφής σφαλμάτων της PHP που διατηρούν στον διακομιστή τους για την χρονική περίοδο κατά την οποία αντιμετωπίσατε το σφάλμα με την αποσυμπίεση της αρχειοθήκης του αντιγράφου ασφαλείας σας.

Μπορώ να σας πως και τον λόγο. Υποψιάζομαι πως ο πάροχος φιλοξενίας σας έχει εγκαταστήσει κάποια μέθοδο προστασίας στον διακομιστή η οποία σταματάει τα αιτήματα HTTP σας μετά από σύντομο χρονικό διάστημα, ή επειδή τα αιτήματα περιέχουν ένα μεγάλο πεδίο POST με σειριοποιημένα δεδομένα PHP. Ο λόγος που σας το λέω αυτό είναι πως λαμβάνετε το μήνυμα σφάλματος ακριβώς 7 δευτερόλεπτα αφού εκκινήσατε την διαδικασία, τον ίδιο χρόνο δηλαδή που έχετε εξορισμού στον ελάχιστο χρόνο εκτέλεσης κάθε βήματος της αποσυμπίεσης.

Στην πρώτη περίπτωση μπορείτε να αντιμετωπίσετε το πρόβλημα μόνος σας, θέτοντας έναν υψηλότερο ελάχιστο χρόνο εκτέλεσης στην σελίδα της επαναφοράς που μου στείλατε ως στιγμιότυπο οθόνης. Αντί για 7 δευτερόλεπτα, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε μια μεγαλύτερη τιμή, για παράδειγμα 15 δευτερόλεπτα.

Στην δεύτερη περίπτωση ούτε εσείς ούτε εμείς μπορούμε να κάνουμε κάτι από την πλευρά μας. Θα πρέπει να μιλήσετε με τον πάροχο φιλοξενίας σας ώστε να επιτρέψει την εκτέλεση της επαναφοράς. Επαναλαμβάνω, το πρόβλημα είναι πως από το δεύτερο αίτημα HTTP η εφαρμογή αποστέλλει ένα σχετικά μεγάλο πεδίο POST που περιέχει σειριοποιημένα δεδομένα PHP.

Der Link, den ich Ihnen geschickt habe, enthält weitere Informationen, neben der Prüfung des verfügbaren Speicherplatzes bei Ihrem Hosting-Anbieter. Sie haben nur die ersten Absätze gelesen oder zumindest so geantwortet, als hätten Sie sie gelesen. Sie haben mir nichts über die Überprüfung von verlorenen oder beschädigten Dateien mitgeteilt, noch darüber, ob Sie die Dateiberechtigungen geprüft haben.

Wenn Sie das bereits erledigt haben, bitten Sie bitte Ihren Hosting-Anbieter, Ihnen die Zeilen aus dem PHP-Fehlerprotokoll zuzusenden, die sie auf ihrem Server für den Zeitraum aufbewahren, in dem Sie den Fehler beim Entpacken Ihres Backup-Archivs erlebt haben.

Ich kann Ihnen auch den Grund nennen. Ich vermute, dass Ihr Hosting-Anbieter eine Schutzmaßnahme auf dem Server eingerichtet hat, die Ihre HTTP-Anfragen nach kurzer Zeit stoppt, oder weil die Anfragen ein großes POST‑Feld mit serialisierten PHP‑Daten enthalten. Der Grund, warum ich Ihnen das sage, ist, dass Sie die Fehlermeldung exakt 7 Sekunden nach dem Start des Vorgangs erhalten – genau die Zeit, die Sie als minimale Ausführungszeit für jeden Schritt des Entpackens festgelegt haben.

Im ersten Fall können Sie das Problem selbst beheben, indem Sie auf der Wiederherstellungsseite, die Sie mir als Screenshot gesendet haben, einen höheren Mindestausführungszeitwert festlegen. Statt 7 Sekunden können Sie einen höheren Wert verwenden, zum Beispiel 15 Sekunden.

Im zweiten Fall können weder Sie noch wir etwas von unserer Seite aus tun. Sie müssen mit Ihrem Hosting-Anbieter sprechen, damit er die Ausführung der Wiederherstellung erlaubt. Ich wiederhole, das Problem besteht darin, dass die Anwendung beim zweiten HTTP‑Request ein relativ großes POST‑Feld mit serialisierten PHP‑Daten sendet.